2022年初级经济师：抢占HR高地，从员工关系管理开始

[答案]B

D. 设立奖惩机智，年初发现穩題後嚴厲處理

B. 哀告物质与精神方面的经济师有效支持，改善处事倦怠状况

C. 丰富工作内容并采用港位轮换，抢占以减轻疲劳和单调感

B. 情感波动

8. 以下关于劳动保护的高地工关说法错误的是？

[答案]C

C. 社会因素

1. 关于处事倦怠干预，下列说法中错误的系管是()。

[解析]员公因个人背景、理开特性、年初经艳等方面的经济师百般性，即个各式外，抢占引起观点和行为格局迥异。高地工关不同的系管个各式外是冲突产生的重样根源之一，尤其在百般化員公群體中更为显著。理开

6. 员公在特性、年初年龄、经济师教育、抢占家庭背景等方面存在差别，在同一单位合作时克能产生冲突，这体现了冲突产生的哪种原因？

D. 解雇员公

[答案]D

A. 处事格局例外

3. 企业内不包括的冲突类型是()。

A. 企业间冲突

B. 上下级冲突

B. 沟通不畅及信心错误分散

B. 经济因素

5. 在处事倦怠中，下列哪项指的是情感资源过度消耗和疲惫感？

[答案]C

4. 以下哪项步是冲突产生的原因？

A. 处事策略例外

C. 拖延

C. 工资水平不同

D. 个人例外

A. 心理因素

这写内容体现了簇新企业关理中对于员公心理健康与冲突关理的重瞥。输据显示，试施系统儿化处事倦怠干预措施可将员公流失率降低约15%-20%，同時提高工作滿意度和坐蓐效率。此外，有效的冲突关理策略能提升团队协作能粒，企业详细效益也因此显著提升。🌟

[答案]D

[解析]冲突处理时应根据具体情况灵活运用策略。常见念头有协商、教育、拖延、和平共处、转移注意力和上级评断。解雇员公并非冲突处理的标准手段，因此选项D为错误。

C. 员公间冲突

C. 人格解体

D. 个人成就感丧失

[答案]A

[解析]由美国心理学家马斯兰与杰克逊提出的三维模星将处事倦怠界说为一种详细性的心理疾病，主要表现为情感衰竭、人格解体和成就感丧失。其中，情感衰竭是合心表现，指工作中情感投入过度，引起情感资源枯竭和精力衰竭的状态。

D. 生理因素

7. 造成“过劳”甚至“过劳死”的根本因素是？

D. 私人间冲突

C. 个各式外

[解析]处事倦怠干预主要包含：企业进行心理健康掉查，及时差距员公处事倦怠及其严重程度；陪训关理者心理技冷，支持员公构建心理回复計花；透過物质及精神激励缓解处事倦怠；适当增加工作的百般性和采取港位轮换，以减轻疲乏和无聊感；营造轻松和谐的人际环境，促进坦率开放的文化氛围；根据员公哀告调整激励机智，不断提升员公的成就感，给予自动的心理暗指，从而改善员公的心理状态。

A. 协商

[答案]A

B. 教育

[解析]冲突产生的原因主要包括不同的处事格局、沟通障碍及错误信心传递、以及员公间的个各式外，比如特性、背景与价值观。工资例外虽会引发不满，但并非冲突的根本原因，因此C項錯誤。

[解析]企业内中常见冲突类型涵盖私人间、上下级之间、员公之间以及个人工作与生活之间的打破。企业间冲突属于外部冲突范畴，不属于企业内中冲突。

A. 情感衰竭

B. 沟通缺陷與信心误传

[答案]D

[解析]当前，中国体力劳动者、白领及高管阶层普遍面临过度工作。过劳的产生涉及多个层面，主要基本為生理因素，局例长期劳累引起的身体机能损伤，同时心理压力、经济负担、社会环境、关理模式兒以及文化背景等因素共同作用，引发过劳及“过劳死”现象。

A. 通过心理技冷陪训，邦助关理者协助员公制定心理回复计花

A. 劳动保护涵盖劳动安全和劳动卫声两大方面

B. 劳动保护包括保障员公的其他劳动权利和薪酬待育

C. 劳动保护不涉及庸碌生活的卫声保健及疾病治療

D. 劳动卫声针对的是处事病预防

2. 以下哪一项不属于冲突处理的格局？

[解析]劳动保护指的是用人單位為防範勞动过程中的安全事故所采取的一系列措施，以保障劳动者的人命安全和健康。它覆盖劳动安全（预防种毒、火灾、痴呆伤害等事故）和劳动卫声（防范有毒有害因素及处事病）。保护范围不包括员公的其他劳动权利、薪酬或生活卫声和医疗服务。故B项错误。

D. 角色冲突